تهیه و تنظیم: دکتر امین پاداش، رئیس انجمن علمی مدیریت و مهندسی بهداشت، ایمنی و محیط زیست ایران (HSEME)
رویه‌های بهداشت، ایمنی و محیط زیست (HSE) در شرکت‌های عملیاتی (مانند تولید، ساخت‌وساز یا انرژی) به‌دلیل ماهیت فعالیت‌هایشان، به‌طور قابل‌توجهی با فعالیت‌های شرکت‌های تجاری (مانند خرده‌فروشی، خدمات اقامتی، یا کسب‌وکارهای خدمات‌گرا) متفاوت است. به همین منظور یک مقایسه تفصیلی در خصوص خطرات مرتبط و الزامات نظارتی ارائه می شود:
شرکت های عملیاتی
خصوصیات:
- محیط های پرخطر: شرکت های عملیاتی اغلب در محیط هایی با خطرات فیزیکی قابل توجه، مانند ماشین آلات سنگین، مواد شیمیایی، یا کارگاه های ساختمانی کار می کنند.
- بررسی نظارتی: این شرکت ها معمولاً تابع مقررات و استانداردهای سختگیرانه از سوی نهادهای نظارتی مختلف (به عنوان مثال، OSHA، EPA ) هستند.
- تمرکز بر ایمنی فیزیکی: شیوه های HSE ایمنی فیزیکی را به دلیل خطرات ذاتی عملیات در اولویت قرار می دهد.
مثال: صنعت نفت و گاز
- شیوه های HSE: در یک شرکت نفت و گاز، شیوه های HSE شامل آموزش ایمنی جامع برای کارگران در مورد جابجایی مواد خطرناک، اجرای طرح های واکنش اضطراری قوی برای نشت نفت یا انفجار، و انجام ممیزی ها و تمرین های ایمنی منظم است.
- پیاده سازی: این شرکت ممکن است از فناوری های پیشرفته مانند هواپیماهای بدون سرنشین برای بازرسی زیرساخت ها برای رعایت ایمنی استفاده کند و اطمینان حاصل کند که همه عملیات تحت پروتکل های ایمنی دقیق انجام می شود.
- تأثیر: شرکت با مدیریت مؤثر HSE می تواند تصادفات را به میزان قابل توجهی کاهش دهد، روحیه کارکنان را افزایش دهد و اثرات زیست محیطی را به حداقل برساند و در نتیجه از اعتبار و قابلیت عملیاتی خود محافظت کند.
شرکت های تجاری
خصوصیات:
- خطرات فیزیکی کمتر: شرکت های تجاری عموماً با خطرات فیزیکی کمتری روبرو هستند و در عوض بر ارائه خدمات یا عملیات خرده فروشی تمرکز می کنند.
- تعامل با مشتری: شیوه های HSE اغلب جنبه هایی از ایمنی مشتری را شامل می شود، مانند اطمینان از محیط های پاک و محصولات ایمن.
- رفاه کارکنان: با توجه به ماهیت مشاغل میز کار یا نقش های رو به رو مشتری، تأکید بر سلامت روان و شیوه های ارگونومیک اغلب بارزتر است.
مثال: زنجیره خرده فروشی
- شیوه های HSE: در یک شرکت خرده فروشی، شیوه های HSE ممکن است شامل آموزش منظم در مورد ارگونومی محل کار، حفظ محیط خرید تمیز و ایمن و اجرای پروتکل های بهداشتی مانند موارد مربوط به(COVID-19) باشد.
- پیاده سازی: خرده فروش ممکن است بازرسی های ایمنی معمولی از فروشگاه ها را انجام دهد، ایستگاه های کاری ارگونومیک را در اختیار کارکنان قرار دهد و اطمینان حاصل کند که خروجی های اضطراری به وضوح مشخص و قابل دسترسی هستند.
- تأثیر: شرکت با ایجاد یک محیط امن برای کارکنان و مشتریان، رضایت مشتری را افزایش می دهد، گردش مالی کارکنان را کاهش می دهد و از مسئولیت های احتمالی ناشی از حوادث جلوگیری می کند.
تفاوت های کلیدی
- نمایه ریسک:
o شرکت های عملیاتی: خطرات بالاتر مرتبط با کار فیزیکی و مواد خطرناک، پروتکل های ایمنی دقیق را ایجاب می کند.
o شرکت های تجاری: ریسک ها به طور کلی کمتر هستند و بیشتر بر کارایی عملیاتی و ایمنی مشتری تمرکز می کنند.
- تمرکز نظارتی:
o شرکت های عملیاتی: باید مقررات پیچیده زیست محیطی و ایمنی را رعایت کنند و اغلب تحت بازرسی های مکرر قرار می گیرند.
o شرکت‌های تجاری: انطباق معمولاً سختگیرانه‌تر است و بیشتر بر استانداردهای ایمنی و بهداشت عمومی تمرکز دارد.
- آموزش و توسعه:
o شرکت های عملیاتی: آموزش مداوم و گسترده در مورد ایمنی تجهیزات، روش های اضطراری، و تشخیص خطر.
o شرکت های تجاری: آموزش اغلب حول محور خدمات مشتری، ارگونومی محل کار و پروتکل های بهداشتی است.
- مدیریت بحران:
o شرکت های عملیاتی: طرح های دقیق واکنش اضطراری متناسب با خطرات خاص (مانند نشت مواد شیمیایی).
o شرکت های تجاری: برنامه های عمومی تر با تمرکز بر شرایط اضطراری مشتری، مانند تخلیه یا بحران های بهداشتی.
نتیجه گیری
به طور خلاصه، در حالی که شرکت های عملیاتی و تجاری HSE را در اولویت قرار می دهند، رویکردهای آنها بر اساس ماهیت کار و ریسک های مرتبط با آن متفاوت است. شرکت‌های عملیاتی مانند شرکت‌های نفت و گاز با ریسک‌های فیزیکی بالاتر و بررسی دقیق نظارتی مواجه هستند که نیازمند اقدامات ایمنی جامع است. در مقابل، شرکت‌های تجاری مانند زنجیره‌های خرده‌فروشی بیشتر بر رفاه کارکنان، ایمنی مشتری و کارایی عملیاتی تمرکز می‌کنند. درک این تفاوت ها برای تنظیم استراتژی های موثر HSE که نیازهای منحصر به فرد هر نوع سازمان را برآورده می کند، بسیار مهم است.