إعداد وتحرير: د. أمين پاداش، رئيس الجمعية العلمية لإدارة وهندسة الصحة والسلامة والبيئة في إيران (HSEME)
تختلف ممارسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) في الشركات التشغيلية (مثل التصنيع أو البناء أو الطاقة) بشكل كبير عن تلك الخاصة بالشركات التجارية (مثل البيع بالتجزئة أو الضيافة أو الشركات الموجهة نحو الخدمات) نظرًا لطبيعة أنشطتها. . المخاطر ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية فيما يلي مقارنة تفصيلية:
الشركات العاملة
صفات:
- البيئات عالية المخاطر: غالبًا ما تعمل الشركات العاملة في بيئات بها مخاطر مادية كبيرة، مثل الآلات الثقيلة أو المواد الكيميائية أو مواقع البناء.
- المراجعة التنظيمية: تخضع هذه الشركات عادةً للوائح ومعايير صارمة من هيئات تنظيمية مختلفة (مثل إدارة السلامة والصحة المهنية ووكالة حماية البيئة).
- التركيز على السلامة الجسدية: تعطي ممارسات الصحة والسلامة والبيئة الأولوية للسلامة الجسدية بسبب المخاطر الكامنة في العمليات.
صناعة النفط والغاز
- ممارسات الصحة والسلامة والبيئة: في شركة النفط والغاز، تشمل ممارسات الصحة والسلامة والبيئة تدريبًا شاملاً على السلامة للعاملين حول التعامل مع المواد الخطرة، وتنفيذ خطط استجابة قوية لحالات الطوارئ لانسكابات النفط أو الانفجارات، وإجراء عمليات تدقيق وتدريبات منتظمة للسلامة.
- التنفيذ: يجوز للشركة استخدام تقنيات متقدمة مثل الطائرات بدون طيار لفحص البنية التحتية للتأكد من امتثالها للسلامة والتأكد من إجراء جميع العمليات بموجب بروتوكولات سلامة صارمة.
- التأثير: يمكن للشركة التي تتمتع بإدارة فعالة للصحة والسلامة والبيئة أن تقلل بشكل كبير من الحوادث وترفع معنويات الموظفين وتقلل من التأثير البيئي، وبالتالي حماية مصداقيتها وقدرتها التشغيلية.
الشركات التجارية
صفات:
- مخاطر مادية أقل: تواجه شركات الأعمال بشكل عام مخاطر مادية أقل وتركز بدلاً من ذلك على تقديم الخدمات أو عمليات البيع بالتجزئة.
- التفاعل مع العملاء: غالبًا ما تتضمن ممارسات الصحة والسلامة والبيئة جوانب تتعلق بسلامة العملاء، مثل ضمان بيئات نظيفة ومنتجات آمنة.
- رفاهية الموظف: نظرًا لطبيعة الوظائف المكتبية أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء، غالبًا ما يكون التركيز على الصحة العقلية والممارسات المريحة أكثر وضوحًا.
مثال: سلسلة البيع بالتجزئة
- ممارسات الصحة والسلامة والبيئة: في شركة البيع بالتجزئة، قد تتضمن ممارسات الصحة والسلامة والبيئة تدريبًا منتظمًا على بيئة العمل في مكان العمل، والحفاظ على بيئة تسوق نظيفة وآمنة، وتنفيذ البروتوكولات الصحية (مثل تلك المتعلقة بـCOVID-19).
- التنفيذ: يجوز لمتاجر التجزئة إجراء عمليات تفتيش روتينية للسلامة في المتاجر، وتزويد الموظفين بمحطات عمل مريحة، والتأكد من أن مخارج الطوارئ محددة بوضوح ويمكن الوصول إليها.
- التأثير: من خلال خلق بيئة آمنة للموظفين والعملاء، تعمل الشركة على زيادة رضا العملاء، وتقليل معدل دوران الموظفين، وتجنب الالتزامات المحتملة الناجمة عن الحوادث.
الاختلافات الرئيسية
- ملف المخاطر:
- الشركات المشغلة: تتطلب المخاطر العالية المرتبطة بالعمل البدني والمواد الخطرة بروتوكولات سلامة صارمة.
- الشركات التجارية: المخاطر بشكل عام أقل وتركز بشكل أكبر على الكفاءة التشغيلية وسلامة العملاء.
- التركيز التنظيمي:
- الشركات المشغلة: يجب أن تمتثل للوائح البيئية والسلامة المعقدة، وغالبًا ما تخضع لعمليات تفتيش متكررة.
- الشركات التجارية: عادة ما يكون الامتثال أكثر صرامة ويركز بشكل أكبر على معايير الصحة والسلامة العامة.
- التدريب والتطوير:
- الشركات المشغلة: التدريب المستمر والمكثف على سلامة المعدات وإجراءات الطوارئ وتحديد المخاطر.
- الشركات التجارية: يتمحور التدريب غالبًا حول خدمة العملاء، وبيئة العمل في مكان العمل، والبروتوكولات الصحية.
- إدارة الأزمات:
- الشركات المشغلة: خطط مفصلة للاستجابة لحالات الطوارئ مصممة خصيصًا لمخاطر محددة (مثل الانسكابات الكيميائية).
- الشركات التجارية: برامج أكثر عمومية تركز على حالات طوارئ العملاء، مثل عمليات الإخلاء أو الأزمات الصحية.
خاتمة
باختصار، في حين أن الشركات التشغيلية والتجارية تعطي الأولوية للصحة والسلامة والبيئة، فإن مناهجها تختلف بناءً على طبيعة العمل والمخاطر المرتبطة به. تواجه الشركات العاملة مثل شركات النفط والغاز مخاطر مادية أعلى وتدقيقًا تنظيميًا يتطلب تدابير سلامة شاملة. في المقابل، تركز المؤسسات التجارية مثل سلاسل البيع بالتجزئة بشكل أكبر على رفاهية الموظفين، وسلامة العملاء، والكفاءة التشغيلية. يعد فهم هذه الاختلافات أمرًا بالغ الأهمية لصياغة استراتيجيات فعالة للصحة والسلامة والبيئة تلبي الاحتياجات الفريدة لكل نوع من أنواع المؤسسات.